ดัมมี่ออนไลน์ หน่วยงานเฝ้าระวังความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียได้เปิดการสอบสวนในสองยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้า
บริษัทฮาร์ดแวร์ Bunnings และห้างสรรพสินค้า Kmart รวบรวม “ใบหน้า” ของลูกค้าในบางพื้นที่
Choice Advocacy group Choice กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ผิดจรรยาบรรณ รุกราน และถูกใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมหรือเหตุผลที่เหมาะสม ไฮโลไทย
ผู้ค้าปลีกทั้งสองปกป้องการใช้เป็นมาตรการป้องกันการโจรกรรมและความปลอดภัย
กรรมาธิการข้อมูลของออสเตรเลียกล่าวว่าสำนักงานของเธอได้เปิดการสอบสวนเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาได้ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวหรือไม่
ผู้ค้าปลีกในออสเตรเลียสามารถรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่มีความละเอียดอ่อนได้ก็ต่อเมื่อ “จำเป็นพอสมควร” สำหรับการดำเนินงานของพวกเขา และพวกเขาได้รับ “ความยินยอมที่ชัดเจน” แองเจลีน ฟอล์ค กล่าว
“ในขณะที่การยับยั้งการโจรกรรมและการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเป็นเป้าหมายที่สำคัญ การใช้เทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวสูงในร้านค้านั้นมีความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวอย่างมาก” ข้าราชการ Falk กล่าวเมื่อเดือนที่แล้ว หลังจากที่เทคโนโลยีนี้ถูกเปิดเผยครั้งแรก
“ผู้ค้าปลีกต้องสามารถแสดงให้เห็นว่าเป็นการตอบสนองตามสัดส่วน”
เมื่อปีที่แล้ว เธอพบว่าเครือร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven ได้รบกวนความเป็นส่วนตัวของลูกค้าด้วยการรวบรวมใบหน้าในกรณีที่คล้ายกัน
สุนัขเฝ้าบ้านกล่าวว่า “กำลังดำเนินการสอบถาม” เกี่ยวกับบริษัทค้าปลีกอีกแห่งคือ The Good Guys ซึ่งหยุดใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าชั่วคราว
คณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งออสเตรเลียได้เรียกร้องให้ห้ามใช้เทคโนโลยีนี้ ดัมมี่ออนไลน์
จนกว่าออสเตรเลียจะมีกฎหมายเฉพาะเพื่อควบคุมการใช้งาน มันติดตามตำรวจในรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลียเพื่อตรวจหาเชื้อโควิด
Choice กล่าวว่า Bunnings และ Kmart เปิดเผยการใช้เทคโนโลยีของพวกเขาในประกาศ “เงื่อนไขการเข้า” เล็กๆ ที่ด้านหน้าร้านค้า และในนโยบายความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์ ไฮโลไทยได้เงินจริง
กลุ่มผู้บริโภคทำการสำรวจมากกว่า 1,000 ครัวเรือน และพบว่ามากกว่า 75% ไม่รู้ว่าเทคโนโลยีถูกใช้งานอยู่
“การใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าในลักษณะนี้คล้ายกับ Kmart, Bunnings หรือ The Good Guys ที่รวบรวมลายนิ้วมือหรือ DNA ของคุณทุกครั้งที่ซื้อสินค้า” Kate Bower จาก Choice กล่าว
Bunnings กล่าวว่าการใช้เทคโนโลยีมีลักษณะที่ไม่ถูกต้องและมีการควบคุมที่เข้มงวดเกี่ยวกับการใช้งาน
ข้อมูลที่รวบรวมไม่ได้ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด และมีเพียงรูปภาพที่เก็บไว้เท่านั้นที่เป็นของคนที่ถูกแบนจากร้านค้าหรือผู้ที่สงสัยว่ามีพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายหรือข่มขู่
“ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นจำนวนการโต้ตอบที่ท้าทายมากขึ้นที่ทีมของเราต้องจัดการในร้านค้าของเรา และเทคโนโลยีนี้เป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยเราป้องกันการละเมิดซ้ำและพฤติกรรมคุกคามต่อทีมและลูกค้าของเรา” Simon McDowell ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกล่าว
โฆษกของ Kmart ยังกล่าวอีกว่าเทคโนโลยีนี้อยู่ใน “การทดลองใช้” เพื่อป้องกันการโจรกรรมและอยู่ภายใต้การควบคุมที่เข้มงวด ดัมมี่ออนไลน์